南充市順慶區恒惠家電維修部
手機 :18990844177
座機 :0817-2798695
傳真 :0817-2798695
郵箱 :1550591961@qq.com
QQ:1550591961
地址:南充市順慶區鐵昌路環形大市場2幢1層86號
南充市順慶區恒惠家電維修部
18990844177
請根據所需服務點擊下列圖標:
冰箱(柜)包修憑證說明
在包修期內的冰箱產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理包修。如無有效發票,則用戶不享受免費包修服務,但服務網點應為用戶提供有償服務,按照公司的維修收費標準向用戶收取上門費、維修費及配件費等。
1.如果用戶產品說明書或者原******上的包修期限和本政策沖突,以用戶說明書或者原******為準。服務網點在發現此類信息時有義務及時將該信息報告給公司所在中心(銷司);
2.注意“包修”和“保修”的區別。“包修”是指在包修期內,購買回的商品在維修時可以不支付任何費用,廠商提供******免費的維修行為,包修與包退、包換即是規定常說的“三包”。
“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在這個期限內,經營者為消費者提供維修服務,可以收取上門費、維修費及配件費等。
冰箱(柜)免費包修政策
(一)冰箱、冷柜系列產品包修政策:
非家電下鄉冰箱、冷柜包修政策:非家電下鄉冰箱、冷柜整機包修一年,主要零部件包修三年。主要部件包括壓縮機、風扇電機、溫控器、蒸發器、電磁閥、過濾器、冷凝器、毛細、主控板、顯控板、加熱絲、傳感器、壓縮機附件。(備注:主要零部件修理或更換后,同一零部件包修90天,若90天的包修期在原定包修期內的,執行原包修期,如超過原包修期的,則該維修配件順延至90天包修期滿)。
冰箱(冷柜)收費服務操作程序及規定 | |||||
1、首先確認機器是否為包修期內產品,包修期內的產品,按包修期內的有關條款執行;包修期外的產品,首先向用戶講明收費項目出示收費標準,征得用戶同意后方可進行檢修。 2、產品包修期以用戶購機發票的日期為準,如用戶發票丟失,則以產品條碼標注的生產日期后延三個月計算,發票、產品條碼都沒有者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。 3、維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要******,檢查要仔細、認真。 4、向用戶講明所需的維修項目及需要換部件的明細,對照收費標準和零部件******表,向用戶報價,用戶同意后進行維修。 5、維修過程中應實事求是,不得更換沒有損壞的備件。 6、維修完畢后,填寫《一票到底服務記錄單》,記錄單填寫的項目應完整無缺,并有用戶簽字認可。 7、維修完畢收費時,向用戶提供發票或專用收據,在專用收據的有效期內必須向用戶提供發票。 8、因備件的替代或更新,維修時的備件收費******以所更換新備件的專用號為準。 9、因產品的換代,型號的添加,如在本收費標準不能找到的備件,請到售后培訓網站查詢。 10、冰吧LC-197WBP系列, 酒柜JC-398、JC-298、JC-258、JC-358系列備件收費標準按冷柜備件******表執行。 11、維修完畢后,收費的舊件必須留給用戶,不準以任何理由收回。 |
|||||
冰箱(冷柜)保外服務收費標準 | |||||
序號 | 修理項目 | 普通冰箱冷柜 | 特種冰箱 | 收費說明 | |
1 | 簡修 | 上門調整、緊固、調試、正常咨詢指導(必須對機器故障通檢******判定、嚴格執行1+5服務) | 30 | 30 |
1、大修時網點應主動提示用戶是否需要周轉機,如需要網點必須提供。 2、維修收費包括: 檢修費+備件費+遠程交通費 ⑴檢修費按表中標準收費。 ⑵備件費: 不收費項: ◆提供周轉機的費用、維修輔料的費用.輔料包括發泡料、制冷劑、氣體、工藝管、控制盒蓋(開后背添加的控制盒蓋)、螺釘。 ◆自行采購的材料,如箱體內漏添加的冷凝器、蒸發器,排水管冰堵添加的銅管等。 收費項: 除以上所列的不收費項,其它從海爾總部申請的備件按海爾標準進行收費; ⑶交通費:超出網點所在地的市區(或城區)范圍及15公里以上向用戶收取20元/臺交通費. 3、特種冰箱收費標準包含對開門冰箱和六門冰箱。 4、所有三門冰箱(包括意式三門冰箱)、CASARTE冷柜按普通冰箱冷柜標準收費。 5、特種冰箱移機安裝210元,單獨送貨140元,單獨安裝70元 |
送抽屜、瓶座、食品筐、擱物架、果盒、鑰匙、蛋盒、除霜鏟、透孔銷、商標 | |||||
2 | 小修 | 更換零部件(不包含簡修備件)、維修電腦板(顯示板、變頻板、電源板等)、風機等電器件 | 80 | 120 | |
3 | 大修 | 排水管冰堵加導管維修、臥式冷柜內膽分層維修、更換內藏傳感器、箱體凝露發泡維修、發泡料進水發泡維修、毛細管噴發聲大發泡維修、排水管冰堵發泡維修、更換低溫補償加熱絲、處理系統臟、堵、漏故障的開系統維修,更換壓縮機、蒸發器、箱體、冷凝器、電磁閥等系統備件。 | 240 | 410 |