南充市順慶區恒惠家電維修部：

18990844177

請根據所需服務點擊下列圖標：

包修憑證說明

在包修期內的洗衣機產品出現故障,用戶須憑購貨發票和產品保修證書辦理包修。如無有效發票，則用戶不享受免費包修服務，但服務網點應為用戶提供有償服務，按照公司的維修收費標準向用戶收取上門費、維修費及配件費等。

1.如果用戶產品說明書或者原******上的包修期限和本政策沖突，以用戶說明書或者原******為準。服務網點在發現此類信息時有義務及時將該信息報告給公司所在中心（銷司）；

2.注意“包修”和“保修”的區別。“包修”是指在包修期內，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用，廠商提供******免費的維修行為，包修與包退、包換即是規定常說的“三包”。

“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在這個期限內，經營者為消費者提供維修服務，可以收取上門費、維修費及配件費等。

㈠ 包外維修人工費參考收費標準

1.基本維修費：                                                單位：（元/臺）

注：此費用僅為維修工費，不包含所換零部件費用及材料費，同一次維修，維修多個項目，按單項******維修工費標準結算。

2.相關規定：

⑴如超包產品需要服務時，服務人員必須先向用戶說明收費情況，出具收費標準；

⑵對于超包上門后，用戶不要求修理，按上門檢查項收費；洗衣機原則上不需拉修，如特殊情況需要拉修，費用按當地運輸費用標準與用戶協商；

⑶用戶交付費用后，需給用戶開具有效票據；

⑷超包產品使用公司提供的配件，需按公司規定的零配件******收費；

⑸超包產品如使用非公司提供的配件，必須向用戶說明情況，同時不能按公司配件******收費，其費用只能低于公司配件******。如出現質量問題或造成其它損失由維修單位負責。

⑹簽約網點因包外收費標準高于此參考標準造成用戶投訴的，將給予責任網點當筆費用的5倍負激勵。

㈡ 洗衣機三包期外服務收費適用范圍

⒈不屬于洗衣機“三包”服務范圍的內容有：

⑴因用戶電源電壓不穩，超過洗衣機器使用范圍或線路不規范，不符合國家安全用電標準造成洗衣機損壞的；

⑵因用戶使用不當而損壞的（如洗滌或甩干羽絨服，硬幣掉入洗衣機，使用結束后未關閉水龍頭、未拔下電源插頭等造成事故，不屬于包修范圍內，按包外維修標準向用戶收費）；

⑶非我公司指定的美的洗衣機服務網點安裝或維修而造成損壞的；

⑷沒有購機發票或有效購機憑證的；

⑸洗衣機型號、機身號碼與所維修的洗衣機型號、條形碼不相符合的；

⑹購機發票被涂改的（增加：只按洗衣機機身條碼上的生產日期包修）；

⑺我公司降價銷售，在機體上有噴涂打孔痕跡的洗衣機；

⑻超過包修期的洗衣機；

⑼因不可抗拒因素造成損壞的；

⑽非我公司******的服務項目和內容；

⒉其他收費服務說明：

以上收費標準適應于非“三包”范圍內洗衣機安裝維修服務費，零配件及材料費另按我公司規定的******收費。服務單位提供收費服務時，需要按用戶要求開具發票或收據。